Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów. Produkty fabrycznie zamknięte, w szczególności produkty sealed TCG, powinny zostać zwrócone w stanie niepogorszonym, z zachowanym oryginalnym opakowaniem, folią, plombami i zabezpieczeniami producenta, jeżeli takie występowały. Otwarcie opakowania, zerwanie folii lub naruszenie fabrycznych zabezpieczeń może spowodować zmniejszenie wartości produktu, za które klient ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa.
Wybierz produkty do zwrotu
Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
BERTECH Sp. z o.o.
Podawce 31
08-107 Paprotnia
793300456
Pamiętaj, aby do paczki włożony był dowód zakupu i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@bertechtcg.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar powinien być kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, z zachowanymi fabrycznymi zabezpieczeniami, jeżeli takie występowały. Produkt nie powinien nosić śladów używania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli zwrócony produkt będzie nosił ślady używania wykraczające poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania, sklep może obniżyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@bertechtcg.pl
- w formie pisemnej na adres:
BERTECH Sp. z o.o.
Podawce 31
08-107 Paprotnia
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podac numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia produktu, opakowania lub uszkodzenia.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona, w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, podejmiemy działania zgodne z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu. Może to obejmować w szczególności wymianę produktu, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu.
Szczegółowy reulamin zwrotów i reklamacji znajdują
